Al crear una cuenta, acceder o utilizar la aplicación o el sitio web de Tablo ("Tablo", "la app", "el servicio"), usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.
Tablo es una plataforma de software de gestión de comandas provista por MA Innovation SpA y contratada por el restaurante, cafetería o local gastronómico del cual usted es trabajador, administrador o usuario autorizado ("el Local"). A través de Tablo usted puede, entre otras funciones, tomar y gestionar pedidos (comandas), administrar mesas y salones, enviar pedidos a cocina mediante el módulo KDS (Kitchen Display System), procesar pagos, gestionar el menú y los productos disponibles, y generar reportes de ventas.
MA Innovation es el proveedor tecnológico del servicio; su relación contractual y comercial con el Local es directamente con este, no con MA Innovation.
Para usar ciertas funciones de Tablo, el Local o usted deberán crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de:
Usted se obliga a utilizar Tablo exclusivamente para los fines lícitos propios de su relación con el Local, y en particular se compromete a no:
La aplicación, su código fuente, interfaces, diseños y documentación son de propiedad exclusiva de MA Innovation SpA. Estos términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre el software, solo una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras mantenga su relación con el Local.
MA Innovation procura una disponibilidad continua del servicio, salvo mantenimientos programados, casos de fuerza mayor o causas atribuibles a terceros ajenos a su control. La app puede actualizarse periódicamente; las actualizaciones de seguridad podrán aplicarse sin aviso previo.
MA Innovation garantiza a su personal un ambiente de trabajo libre de violencia, conforme a la Ley N° 21.643 ("Ley Karin"). En consecuencia, conductas de maltrato verbal, amenazas, insultos o menoscabo dirigidas al personal de MA Innovation o del Local, por cualquier medio, podrán derivar en la suspensión inmediata de su acceso a la app, sin perjuicio de las acciones que correspondan.
MA Innovation no será responsable por daños indirectos o pérdida de datos derivados de fallas ajenas a su control (por ejemplo, conectividad a internet o hardware del usuario), interrupciones causadas por terceros o fuerza mayor, ni por errores originados en información incorrecta ingresada por usted o por el Local.
La incorporación de trabajadores menores de edad como usuarios de Tablo es responsabilidad exclusiva del Local, quien debe dar cumplimiento a la normativa laboral vigente en Chile aplicable a la contratación de menores (Código del Trabajo).
Su acceso a Tablo está vinculado a su relación vigente con el Local. Si dicha relación termina, o si el Local deja de contratar el servicio, su acceso podrá ser suspendido o eliminado.
MA Innovation podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de la app o el sitio web. El uso continuado del servicio después de una actualización implica su aceptación.
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Toda controversia se somete a los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en Chillán.
Esta sección describe cómo se recopilan, tratan, almacenan y protegen sus datos personales al usar Tablo, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
a) Datos identificatorios: nombre, apellido, RUT, dirección, correo electrónico, teléfono, y en el caso de trabajadores del Local, su cargo o función (mesero, cajero, cocinero, administrador).
b) Datos de acceso a la plataforma: nombre de usuario, contraseña cifrada, registros de sesión y auditoría.
c) Datos transaccionales y comerciales: historial de pedidos (comandas), ventas, medios de pago, propinas, boletas o facturas emitidas.
d) Datos operacionales de uso del servicio: mesas y salones, estado de pedidos en cocina (KDS), menú y productos, turnos de trabajadores, inventario cuando el módulo esté habilitado.
e) Datos de clientes finales del Local: cuando el Local habilita funciones de fidelización, reservas o pedidos a distancia, Tablo puede registrar nombre, teléfono, correo electrónico e historial de consumo de los clientes finales del Local. El Local, como Responsable, es quien debe contar con la base de licitud correspondiente (consentimiento u otra habilitada por la Ley 21.719) antes de ingresar estos datos al sistema.
Los datos se utilizan exclusivamente para:
MA Innovation no utiliza estos datos para publicidad propia ni estudios comerciales independientes.
Para prestar el servicio, MA Innovation puede apoyarse en proveedores externos de infraestructura tecnológica y de mensajería, quienes procesan datos exclusivamente como sub-encargados y por instrucción de MA Innovation, sin poder utilizarlos para fines propios. El listado detallado de estos proveedores se mantiene actualizado internamente y está disponible para el Local o para la Agencia de Protección de Datos Personales cuando lo requieran.
Parte de la infraestructura tecnológica puede ubicarse fuera de Chile. En tal caso, sus datos podrán ser transferidos y procesados internacionalmente, sustentado en certificaciones de seguridad reconocidas (tales como ISO 27001, SOC 2 o equivalentes) de los proveedores involucrados. Si la Agencia de Protección de Datos Personales determina que algún país de destino no cuenta con un nivel adecuado de protección, se adoptarán las garantías alternativas que la normativa exija.
MA Innovation implementa, entre otras, las siguientes medidas técnicas y organizativas:
MA Innovation conserva los datos mientras dure la relación contractual con el Local. Terminado el contrato, dentro de los 30 días corridos siguientes, los datos serán —a elección del Local— entregados en formato exportable o suprimidos/anonimizados de forma irreversible. Las copias de seguridad se eliminan dentro de los 60 días posteriores a la terminación, salvo aquellos datos cuya conservación exija la normativa tributaria, contable o de otra índole, que se conservan solo por el plazo legal mínimo.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte sus datos, MA Innovation notificará al Local dentro de las 48 horas siguientes a su detección, informando la naturaleza del incidente, los datos y titulares afectados, las consecuencias probables y las medidas adoptadas, y cooperará con el Local para el cumplimiento de sus obligaciones de reporte ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Conforme a la Ley 21.719, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, solicitar la portabilidad y bloquear el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, debe dirigirse directamente al Local del cual es trabajador, cliente o usuario, ya que este es el Responsable de sus datos y quien puede resolver su solicitud. MA Innovation, en su calidad de Encargado, no responde directamente a los titulares sobre el contenido de sus datos salvo instrucción expresa del Local, pero presta la asistencia técnica necesaria para que el Local pueda dar cumplimiento a estas solicitudes dentro de los plazos legales.
El registro de datos de clientes finales menores de edad (por ejemplo, en programas de fidelización o reservas) es responsabilidad exclusiva del Local, quien debe contar con el consentimiento de los padres o representantes legales cuando la ley lo exija, y notificar a MA Innovation si incorporará este tipo de datos.
El sitio web de Tablo utiliza cookies para identificar páginas visitadas y su frecuencia, con fines de análisis estadístico. Usted puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; si las rechaza, algunas funcionalidades del sitio podrían no estar disponibles.
El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. MA Innovation no controla ni se responsabiliza por las políticas de privacidad o contenidos de dichos sitios.
MA Innovation podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través del sitio web o la aplicación.
Esta política se rige por la legislación de la República de Chile, en particular la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Las controversias relativas al tratamiento de datos personales podrán someterse a la Agencia de Protección de Datos Personales.
Si tiene consultas sobre este documento o sobre el rol de MA Innovation como Encargado del tratamiento, puede escribir a contacto@mainnovation.cl.
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